Ressources
Assistance
Comment obtenir de l’aide, et quoi inclure pour que la première réponse soit utile.
Signaler un problème
Pour tout ce qui concerne une requête précise, incluez ces quatre éléments. Avec eux, un échec se retrace en général en une seule recherche ; sans eux, la première réponse consiste à les demander.
- L’identifiant de requête, issu de l’en-tête X-Request-Id ou du champ request_id de l’erreur.
- La méthode et le chemin que vous avez appelés, et le préfixe de la clé API — la partie avant le point, qui peut être partagée sans risque.
- Quand cela s’est produit, avec un fuseau horaire.
- Le corps de la requête, purgé de toute donnée personnelle. N’envoyez jamais la moitié secrète d’une clé API ni un secret de signature de webhook.
L’identifiant de requête est renvoyé sur chaque réponse, pas seulement sur les échecs. C’est en le journalisant aussi pour les appels réussis que l’on peut enquêter sur un message accepté qui s’est comporté de façon inattendue.
Fait dans l’espace client, pas dans l’API
Créer et révoquer des clés API, enregistrer des identifiants d’expéditeur, modifier ou supprimer un point de terminaison webhook, annuler un lot en cours et recharger le portefeuille sont autant d’opérations de l’espace client. Si votre intégration a besoin d’en automatiser une, contactez-nous et expliquez-nous votre cas d’usage.